Kargo Politikası

DEFANISHOES olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz. Kargo süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir.

1. Sipariş Hazırlık Süresi

Stoklarında tedarik sorunu bulunmayan ürünler aynı gün kargoya verilmektedir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya olağanüstü durumlarda hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

2. Teslimat Süresi

Siparişler, kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişmektedir.

Genel teslimat süresi:

• 1 – 3 iş günü içerisindedir.

3. Kargo Firmaları

Siparişler aşağıdaki anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir:

• DHL Kargo

• Aras Kargo

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası tarafınıza iletilir.

4. Ücretsiz Kargo

Sitemiz üzerinden verilen tüm siparişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunulmaktadır.

5. Hafta Sonu Gönderimleri

Hafta sonları ve resmi tatillerde kargo çıkışı yapılmamaktadır. Bu günlerde verilen siparişler ilk iş günü içerisinde işleme alınır.

6. Kapıda Ödeme

Kapıda ödeme seçeneği mevcuttur.

Kapıda ödeme siparişlerinde 79 TL ek hizmet bedeli uygulanmaktadır.

7. Teslimat Sorumluluğu

Sipariş teslim alınırken paketin hasarlı olması durumunda müşterinin kargo görevlisi yanında tutanak tutturması gerekmektedir. Tutanak tutulmayan hasarlı gönderilerde sorumluluk kabul edilmeyebilir.

8. İletişim

Kargo süreci ile ilgili tüm sorularınız için WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.